Requisitos previos para cambios y devoluciones
1. Sólo se aceptarán cambios:
1.1 Los cambios o devoluciones se realizarán dentro de los plazos establecidos por el Código de Defensa del Consumidor;
1.2 El producto debe estar completo, con el embalaje original, manuales de instrucciones, certificados de garantía, no presentar signos de mal uso, daños por mala instalación o manipulación indebida.
1.3 El producto debe ir acompañado de una factura y/o pedido/recibo de compra. Nota: Para las compras realizadas en nuestra página web, se aceptarán cambios o devoluciones dentro de los 7 días siguientes a la recepción del producto (de acuerdo con los términos establecidos en el punto 1.2).
2. No se aceptarán
2.1 Los productos que hayan sido utilizados (salvo en caso de defectos técnicos de fabricación no visibles o de defectos constatados después de su utilización. En estos casos, se deberá llamar al Servicio Técnico del producto).
2.2 Productos a los que les falten accesorios, hayan sido dañados por accidentes de cualquier tipo o hayan entrado en contacto con productos, líquidos o sustancias químicas que puedan causar daños;
Envío:
El cliente elige la empresa de logística para realizar la devolución y el coste de los portes y gastos adicionales corre íntegramente a su cargo.
Una vez realizado el envío, el cliente deberá ponerse en contacto con Ortovet para gestionar el reembolso o la devolución del producto si así lo aprobamos.
Reglas generales
a. Cualquier fraude y/o abuso por su parte (según determine el Promotor a su entera discreción) dará lugar a la pérdida de su derecho a esta Protección al Comprador y/o de sus derechos en virtud de las presentes Reglas Oficiales.
b. Ortovet no se hace responsable de ninguna participación, respuesta u otro tipo de correspondencia, ya sea por correo electrónico o de cualquier otro modo, que llegue tarde, se pierda, se retrase, esté incompleta, sea ilegible, se haya extraviado o no se pueda entregar.
c. Los reembolsos sólo se efectuarán una vez que el producto haya sido devuelto a Ortovet.
d. En el caso de compras realizadas con tarjeta de crédito, los plazos para la devolución de los importes dependerán exclusivamente de la entidad emisora de la tarjeta de crédito y podrán producirse en el plazo de 2 (dos) facturas posteriores.
e. En el caso de compras realizadas a través de Pix o Boleto, el importe será reembolsado después de contactarnos para informarnos de la cuenta en la que debemos depositar el importe reembolsado.
Traducción realizada con la versión gratuita del traductor DeepL.com
